Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Základní kurz interního trenéra

CSA Services, s.r.o

Kurz nebyl aktualizován více než rok.

Popis kurzu

Připravit účastníky na práci se skupinou, podpořit jejich sebejistotu při vystupování a lektorské činnosti,
Seznámení se základními principy vedení školení.
Umět si stanovit cíle, formy a metody vedení kurzu.
Seznámení se s požadavky na tréninkové podklady, vytváření vlastních tréninkových materiálů.
Naučit se správně připravit profesionální prezentaci a prezentovat ji účastníkům.
Umět motivovat a zaujmout posluchače a obstát v komunikaci s různými typy účastníků.
Osvojit si profesionální postupy k získání a dávání zpětné vazby při vedení kurzu.
Hodnocení kurzu a účastníků.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Funkce a role interního lektora (trenéra) v organizaci, organizační struktuře, spolupráce s dalšími složkami organizace a cíle mého zaměstnavatele. Osobnost interního lektora. Základní principy příprava kurzu – cíle, obsah, forma, metoda. Umění prezentace. Práce se skupinou, skupinová dynamika a práce s ní. Hodnocení kurzu, zpětná vazba během kurzu jako dialog. Hodnocení kurzu – trenérem i účastníky – vytváření vlastních formulářů – jak postupuji?. Workshop zajišťuje možnost aplikace naučeného v praxi pod vedením lektora. Po úspěšném zvládnutí workshopu získává účastník certifikát „Základní kurz interního trenéra“ od naší společnosti.

Cílová skupina

Kurz je určen personálním specialistům, pracovníkům personálních útvarů a řízení lidských zdrojů. Těm pracovníkům, kteří se zabývají vzděláváním a lektorskou činností (vstupní či adaptační programy, produktové školení, odborné školení). Cílovou skupinu tvoří zaměstnanci společnosti dle požadavků zadavatele. Pro tuto cílovou skupinu je tento otevřený kurz speciálně připraven na míru aktuálním potřebám.

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

CSA Services, s.r.o

K Letišti, Praha 6

Společnost CSA Services, s.r.o. (dále jen CSS) byla založena v roce 1996 a je dceřinou společností Českých aerolinií, a. s., které jsou jejím 100% vlastníkem. Naše společnost se věnuje aktivitám a má bohaté zkušenosti v těchto oblastech: Kontaktní centrum, Agentura práce a Vzdělávání.

Vzdělávání

•Zajistíme pro Vás přípravu projektů dle Vašich potřeb. Příprava každého projektu vychází z analýzy prostředí zákazníka. Tvůrci projektu se podrobně seznamují s profilem a potřebami zadavatele a svou poradenskou a vzdělávací činnost přizpůsobují jeho požadavkům.

•Můžeme Vám pomoci s přípravou a plánovaným rozvojem lidských zdrojů v oblastech managementu, specialistů a řadových zaměstnanců bez ohledu na obor podnikání. Naší silnou stránkou je individuální práce na zakázkách jednotlivců, týmů i celé firmy.

•Součástí poskytnuté služby je i závěrečná zpráva obsahující doporučení dalšího rozvoje zaměstnanců a jejich profesního růstu s cílem zvýšení pracovního výkonu. Tato nabízená nadstavba kurzů vede k zajištění dlouhodobých a viditelných výsledků na straně zákazníka.

•Našim klientům nabízíme své zkušenosti a know-how. Předání znalostí má na starosti tým lektorů a poradců s dlouholetou zkušeností z praxe.

•Portfolio kurzů pro své zákazníky neustále doplňujeme o aktuální témata v souladu se současnými trendy ve vzdělávání.

Poradenství

•Společnost nabízí poradenství v oblasti kontaktních center: efektivní nastavení procesů a provozních pravidel, reporting, nastavení systému řízení, vedení lidí, nastavování a kontrola kvality.

Kontaktní Centrum (KC)

•Zajišťuje komunikaci, prodej a servis služeb zákazníkům ČSA a C4S, • poskytuje své služby v 7 jazycích: v češtině a slovenštině, angličtině, němčině, ruštině, italštině,španělštině a francouzštině, •provozní doba pro ČSA je 365 dní v roce 24/7; pro ostatní zákazníky dle přání či potřeb, •je nyní stabilním zázemím pro cca 110 zaměstnaných agentů, kteří jsou schopni naplnit základní požadavky našich klientů, •zajišťuje služby vzdělávání pracovníků.

Agentura práce

•Přiděluje či zprostředkovává zaměstnance na dohodu o pracovní činnosti nebo pracovní poměr, •v současné době zaměstnává CSS cca 500 zaměstnanců, které přiděluje klientům na dobu určitou, •zaměstnává a přiděluje zaměstnance na různé druhy pozic, •má širokou databázi kandidátů, •poskytuje personální poradenství, •CCS je členem Asociace poskytovatelů personálních služeb APPS.