Detail kurzu

ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář JAK SI USNADNIT JEDNÁNÍ S NÁROČNÝMI KLIENTY A KOLEGY pro asistentky

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Obsah kurzu

Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cíl: Naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. Obsah: * Kdo je to „komplikovaný“ člověk? * Proč a čím nás tito lidé stresují * Podstata agresivního a manipulativního jednání a jeho rozpoznání * Zvyšování vlastní sebedůvěry jako základního předpokladu pro jednání se složitými lidmi * Jak můžeme dosáhnout svého a přimět druhého ke spolupráci? * Techniky deeskalace konfliktních situací * Asertivita jako technika jednání se složitými osobnostmi * Vlastní postoje a chování jako faktor ovlivňující jednání druhých Metody výuky: Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza, příběhy z praxe.

Cílová skupina

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční
Poznámka k ceně

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) v ceně studijní materiály

Kontaktní osoba


+420 261 212 833
studiow@studiow.cz

Hodnocení




Organizátor

Studio W s.r.o.

Karlovo náměstí 3, Praha 2


Studio W pro Vás připravuje širokou a pestrou paletu otevřených a firemních kurzů, seminářů a aktivních tréninků. Naším prvořadým cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Pořádáme semináře, tréninky, školení a kurzy profesního vzdělávání v těchto oblastech:

  • Marketing
  • Obchodní dovednosti 
  • Organizační management a vedení lidí 
  • Rozvoj osobnosti 
  • Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční 
  • Ekonomický management 
  • Logistika – řízení nákupu a zásobování
  • Zahraniční obchod
  • Obchodní právo 
  • Personalistika
  • Pracovní právo 
  • Mzdové účetnictví 
  • Daně 
  • Finanční účetnictví 
  • Kurzy na PC

V těchto oblastech připravujeme dva typy kurzů:

  • Otevřené kurzy – určené pro širokou veřejnost. Jejich katalog vychází 2 x ročně a můžete si jej také stáhnout z našich webových stránek. Výhodou těchto kurzů je možnost setkat se s kolegy z jiných firem a oborů, kteří se mnohdy potýkají či potýkali s obdobnými úkoly jako Vy, a možnost vzájemně si vyměnit zkušenosti.
  • Firemní kurzy na míru. Ve všech uvedených oblastech můžeme připravit vnitrofiremní kurz šitý na míru podle Vašich potřeb.

Semináře probíhají v našich učebnách na Karlově náměstí 3 v Praze 2. Kromě dvou vybavených učeben zde najdete možnost bezdrátového WiFi připojení k internetu zdarma, účastníkům kurzů poskytujeme občerstvení a výukové materiály.

Studio W bylo založeno v roce 1990 jako první soukromá společnost pro vzdělávání dospělých a působí na našem trhu nepřetržitě až dosud. V oblasti profesního vzdělávání dospělých je jednou z největších a nejvyhledávanějších firem v České republice. Našimi kurzy prochází ročně 10.000 až 15.000 posluchačů a zákazníky jsou firmy z celé ČR.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality