Detail kurzu
AI+ Customer Service
EDU Trainings s.r.o.
Popis kurzu
Customer-Centric AI: Redefine service workflows with AI-powered personalization
Practical Execution: Implement automation tools to optimize CX and satisfaction
Ethical AI Integration: Covers trust-building and responsible AI practices
Competitive Edge: Learn to enhance communication and service delivery at scale
Price of the certification exam is included in the price of the course. Master AI-Driven Customer Support:
Learn how to integrate AI-powered chatbots, voice assistants, and automated ticketing for enhanced service.
Improve Customer Satisfaction with AI:
Use AI analytics to personalize interactions and resolve queries efficiently.
Stay Ahead in AI-Powered Customer Experience:
AI-driven customer service is transforming businesses, and companies seek professionals skilled in AI adoption.
Expand Your Career in AI Customer Service:
High demand for AI-powered customer service professionals across e-commerce, SaaS, banking, and telecom sectors.
Zendesk
Freddy AI
Octane AI
Rul.ai
Obsah kurzu
Course OverviewCourse Introduction Preview
Module 1: Introduction to Artificial Intelligence (AI) in Customer Service
1.1 Overview of AI
1.2 Relevance of AI in Customer Service
Module 2: Understanding AI Technologies
2.1 Overview of Machine Learning
2.2 Natural Language Processing (NLP)
2.3 Deep Learning and Neural Networks
2.4 AI-Driven Analytics
Module 3: Data Collection and Analysis
3.1 Gathering Customer Data
3.2 Data Quality and Integrity
3.3 Analyzing Data for Insights
3.4 Applying Insights to Enhance Customer Service
Module 4: Implementing AI Solutions
4.1 AI Solutions for Customer Service
4.2 Integration into Customer Service Systems
4.3 Training and Change Management
4.4 Measuring the Impact of AI on Customer Service
Module 5: Optimizing Customer Experiences
5.1 Using AI to Create Personalized Customer Interactions
5.2 Increasing Service Efficiency with AI
5.3 Case Studies: Successful AI Implementations in Customer Service
Module 6: Ethical Considerations and Trust
6.1 Ethical AI Use in Customer Service
6.2 Building Trust through Transparency
6.3 Compliance with Data Privacy Regulations
Module 7: Future of AI in Customer Service
7.1 Emerging Trends and Advancements in AI Technologies
7.2 Innovative Use Cases for AI in Customer Service
7.3 Preparing for AI Evolution in Customer Service
7.4 Ethical and Societal Considerations
Module 8: Creating an AI Strategy for Your Organization
8.1 Developing Strategic Plan for AI Implementation and Evolution
8.2 Cultivating an AI-Driven Culture
8.3 Overcoming Challenges and Measuring Success
Optional Module: AI Agents for Customer Service
1. What Are AI Agents
2. Types of AI Agents
3. Applications and Trends of AI Agents in Customer Service
Cílová skupina
Customer Service Executives: Enhance your skills by integrating AI to optimize customer interactions and service delivery.Technology Leaders: Leverage AI solutions to transform customer service strategies and improve operational efficiency.
Customer Experience Professionals: Apply AI-driven insights to create personalized, seamless customer journeys.
Students & Fresh Graduates: Develop future-proof skills in AI-driven customer service to stay ahead in the evolving job market.
Business Analysts: Integrate AI tools to analyze customer data and optimize service delivery strategies.
Hodnocení
Organizátor
EDU Trainings s.r.o.
Ovocný trh 573/12, Praha 1 - Staré Město
Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.
Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.
Co od nás můžete očekávat?
• Rozsáhlé portfolio IT služeb
• Soft skills kurzy
• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy
• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi
• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost
Základní nabídka vzdělávacích služeb:
• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka
• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů
• E-learningové kurzy
• Semináře a bezplatné webináře
• Individuální i skupinové konzultace
• Certifikace IT profesionálů
Portfolio:
AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
