Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Přihlásit se na kurz 6655 CZK

TQM - Total Quality Management

CeMS-CO s.r.o.

Popis kurzu

Největší výzvou, které čelí ve 21. století jakékoli firmy z různých odvětví je uspět v globální ekonomice, kde je tvrdá konkurence a kde zákazníci stále více požadují špičkovou úroveň kvality produktů či služeb. Total Quality Management (TQM) je komplexní manažerský přístup, který organizaci z jakéhokoli odvětví dokáže pomoci zajistit dlouhodobý úspěch prostřednictvím zvyšování spokojenosti zákazníků. TQM se osvědčila jako manažerská strategie řízení a neustálého zlepšování úrovně kvality. Úspěšná implementace TQM v japonských firmách byla hlavním faktorem jejich úspěchu, celosvětově nejznámějším příkladem je Toyota Motor Co. Účastníci školení získají ucelený pohled na TQM a související metodiky motivující firmy ke zlepšování procesů.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Základy kvality a principy TQM

Co znamená kvalita v dnešním konkurenčním světě?
Filozofie, historie a cíl TQM
14 principů řízení kvality TQM podle W.E.Deminga (otec managementu kvality)
Evoluce moderních koncepcí kvality - vztah TQM principů a jejich dnešnímu nástupci - k systémům managementu kvality ISO 9001 / IATF 16949
Důležitost TQM v řízení dodavatelského řetězce v jakékoli organizaci

Modely TQM v automotive

TQM podle Noriaki Kano
TQM struktura podle Toyoty

Principy TQM

Celková angažovanost zaměstnanců
Motivační kultura zlepšování - Kaizen
Kano Model upřednostňující specifické požadavky zákazníků

Cíle TQM

Změna firemní kultury = průlom, udržení a zlepšení kvality

Operativní a strategické řízení

TQM – Model lodě
Demingův cyklus PDCA a jeho aplikace při zlepšovacích projektech
Vizualizace KPI´s a denní operativní porady
Hoshin Kanri a kaskádování cílů kvality

Metodiky a nástroje zlepšování kvality v TQM

Kaizen QCC – motivační program zlepšovacích kroužků kvality
7QC nástrojů kvality využívaných při zlepšovacích projektech
Ukázka projektu QCC / QC Story metodika
Rozdíly mezi metodikami Kaizen vs. Lean management / TPS a Six Sigma – co přinášejí a kdy je využívat
Jak použít nástroje:

o   Atarimae Hinshitsu
o   Kansei
o   Miryokuteki Hinshitsu

Metodiky BSC, Benchmarking, SWOT a jejich využití při zavádění TQM
Praktické tipy a zkušenosti související s implementací systémů podněcujících neustálé zlepšování core business procesů organizací