Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

Přihlásit se na kurz 11495 CZK

Úspěšná komunikace, řešení konfliktů, asertivita (Komunikace I)

CeMS-CO s.r.o.

Popis kurzu

V tomto školení si podrobně rozanalyzujeme naši denní komunikaci. Rozebereme si téma konflikt a budeme odkrývat jeho podstatu tak, abychom mu mohli v co největší míře předcházet. Rozebereme si pojem asertivita a její implementování do každodenního pracovního života. Posledním tématem bude emoční inteligence jako důležitý faktor našeho úspěchu ve 21.století.

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Verbální a neverbální komunikace – význam a záměr slov, způsob vyjadřování v rozličných situacích, čtení a používání neverbální komunikace
Řešení komunikačních situací – jak komunikovat v rozličných situacích z pozice podřízeného anebo nadřízeného pracovníka, práce s fakty a domněnkami
Aktivní poslech – soustředění se na komunikaci a pochopení druhé strany, čtení neverbálního projevu, zaměření se na příčiny
Řešení konfliktů – typy a zdroje konfliktů, etapy vývoje konfliktu, důsledky neřešených konfliktů, emocionální prvky konfliktů, jak rozvíjet svoje schopnosti řešení problémů, identifikace potenciálních konfliktů a preventivní opatření
Asertivita – využití asertivity při řešení problémů, tlumení hněvu, techniky otevřených dveří a selektivního ignorování, kritika v asertivitě
Emocionální inteligence – sebeuvědomění, sebeovládání, sebemotivace, empatie a sociální dovednosti, kontexty emocionální inteligence a příklady