Detail kurzu
Vyjednávání a argumentace
ICT Pro s.r.o.
Popis kurzu
Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání.
Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům a těm, kdo chtějí efektivně vyjednávat a využívat argumentaci.
Metodika kurzu:
praktická individuální a skupinová cvičení, brainstorming, modelové situace, rozbor a řešení vlastních situací, zpětná vazba, diskuze, akční plán pro zlepšováníObsah kurzu
- Příprava rámce vyjednávání a argumentace
 
- Stanovení cíle vyjednávání
 - Poznávání druhé strany a situace
 - Stanovení přijatelného řešení
 - Přesvědčivost a argumentace
 
- Budování vztahu s druhou stranou
 
- Zájmy vyjednávajících stran
 - Cíle a priority druhé strany
 - Překonávání blokací
 - Podpora cíle ve vyjednávání
 
- Cesta k řešení
 
- Reagování na námitky
 - Vztahový rámec při rozhodování
 - Podpora spolupráce
 - Reflexe procesu vyjednávání
 
- Udržitelnost vyjednávaného řešení
 
- Přerušení vyjednávání
 - Napětí u vyjednávacích stran a práce s ním
 - Obnova vyjednávání
 - Ukončení vyjednávání
 
                                                            Certifikát
                                Klienti obdrží certifikát o úspěšném absolvování kurzu