Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

POVINNOSTI PRODEJCŮ ZBOŽÍ A POSKYTOVATELŮ SLUŽEB VČETNĚ DOPADŮ NOVÉHO OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU

1. VOX a.s.

Popis kurzu

Seznámit účastníky s povinnostmi podnikatelských subjektů vůči spotřebitelům spojenými s prodejem zboží a poskytováním služeb v obchodě. Dále účastníci získají detailní přehled o způsobu a formě vyřizování reklamací. Přínosem by mělo být také seznámení se zásadními změnami v návaznosti na přijetí nového občanského zákoníku. Nová právní úprava otevírá možnost zrevidovat a připravit nové obchodní podmínky a nabídky pro spotřebitele lépe reagující na jejich poptávku.

Obsah kurzu

ÚVOD: Základy občanskoprávní a obchodněprávní úpravy – postavení spotřebitele a podnikatele – spotřebitelské organizace. SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY: Spotřebitelské smlouvy obecně – kupní smlouvy a smlouvy o dílo – povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb – zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě (shoda s kupní smlouvou). ODPOVĚDNOST ZA VADY (REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ): Rozpor s kupní smlouvou – odstranitelné a neodstranitelné vady – neoprávněná reklamace (problematika řádného užívání). ŘEŠENÍ SPORŮ: Mimosoudní řešení sporů (znalecké posudky) – soudní řešení sporů. ZÁVĚREČNÉ OTÁZKY: Délka lhůt a jejich počítání – diskuze.

Cílová skupina

Podnikatelům a živnostníkům, vedoucím zaměstnancům zejména obchodních společností a pracovníkům, kteří vyřizují reklamační nároky spotřebitelů.

Hodnocení

Organizátor

1. VOX a.s.

Senovážné náměstí 23, Praha 1

Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.