Semináře a tréninky manažerských, komunikačních a obchodních dovedností pro zaměstnance výrobních společností

SVV Praha s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

1. Řešení pracovních konfliktů Anotace:Nejčastější příčiny pracovních konfliktů; nejčastější typy konfliktů, s nimiž se pracovníci obracejí na svoje nadřízené; role manažera při řešení konfliktů na pracovišti; zjevné a skryté konflikty; roviny konfliktů; doporučený postup pro řešení konfliktů a neshod; základní způsoby řešení konfliktů; ve kterých situacích je dobrou taktikou konfrontace, spolupráce, kompromis, vyhnutí se a ve kterých ústup, praktická cvičení

2. Umění prezentace Anotace:Příprava působivé prezentace; cílené vytváření pozitivního dojmu; navození atmosféry, zájmu; vizuální kontakt; práce s hlasem (pomlky, změna tónu hlasu a úrovně hlasitosti) prezentace návrhu: zhodnocení situace, uvedení možností řešení, zdůvodnění návrhu; používání názorných pomůcek; pozitivní závěr; prezentace firmy, útvaru, vlastní práce, praktická cvičení

3. Podnikatelská a společenská etiketa Anotace: Rozdíl mezi společenskou a podnikatelskou etiketou; zásady pro představování se, podávání ruky, stolování, dojednávání a realizaci pracovních schůzek, zásady pro konverzaci; vytváření sítě vztahů, telefonování, jednání se zahraničním partnerem , praktická cvičení

4. Trénink standardních komunikačních dovedností pro vedoucí pracovníky Anotace: Ocenění dobré práce jednotlivce, upozornění na chybu, vytknutí opakované chyby, vedení porady, rozhovor s novým pracovníkem, hodnotící rozhovor, ocenění pracovního výkonu kolektivu či týmu; motivační rozhovor s pracovníkem klesá-li jeho výkonnost nebo je-li důležité podpořit jeho vysokou výkonnost; rozhovor s pracovníkem, který se stal nadbytečným nebo s pracovníkem, kterého je třeba přemístit na jinou práci; vysvětlení pracovnímu kolektivu význam restrukturalizace a nutnosti propouštění pracovníků; zadávání úkolu podřízenému; porada s týmem o nejvhodnějším postupu; příprava spolupracovníků na plánované změny, praktická cvičení

5. Efektivní vedení porad Anotace:Typy porad, co může porada přinést účastníkovi, co může porada přinést přesedajícímu, přínos pro firmu, příprava porady, zásady vedení porady, zvláštní typy porad, praktická cvičení

Cílová skupina

pro vyšší a střední management, vedoucí pracovníky, mistry a vedoucí pracovníky, vedoucí středisek, dispečery výroby, stavbyvedoucí,pro asistentky a reprezentanty výrobních firem

Hodnocení