Detail kurzu

Prodejní chování - orientace na zákazníka

EDUX, s.r.o.

Popis kurzu

Ucelený komplex základů profesionálního a etického vystupování vůči zákazníkům.

Kurz je určen obchodním zástupcům, konzultantům a prodejcům. Příprava na obchodní prezentaci, vlivňování zákazníků,nabídku řešení potřeb klientů, prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje.

Současné tržní prostředí a faktory ovlivňující úspěch firmy:

*orientace firmy na konkurenci a orientace na zákazníka *co očekává klient *orientace na klienta – vědět, chtít, moci *komunikace jako nástroj péče o klienta *obtížné situace a stížnosti – desatero *telefonická komunikace jako nástroj péče o klienta

Obsah kurzu

Metody a formy :

  • aktivní práce účastníků – cvičení, praktikum telefonní komunikace a vedení hovoru s klientem při telemarketingu ( s nahrávkou)
  • zpětná vazba lekora s doporučením k dalšímu rozvoji
  • výklad lektora

Cílová skupina

Doporučujeme obchodníkům, prodejcům, všem, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem. Doporučujeme podobně zaměřený kurz „Psychologie prodeje a prodejní komunikace“ nebo „Efektivní komunikace podle NLP“.

Certifikát Osvědčení Poznámka k ceně

Cena zahrnuje studijní materiály a malé občerstvení. Součásti je i osvědčení pro každého účastníka.

Hodnocení




Organizátor

EDUX, s.r.o.

Klimentská 50, Praha 1


Společnost se specializuje na vzdělávání jednotlivců a zaměstnanců společností v oblastech prodejní a komunikační dovednosti (asertivita, řešení konfliktů, typologie), mluvený projev a rétoriku, kurzy zaměřené na osobní rozvoj (sebepoznání, prevence syndromu vyhoření, zvládání stresu či motivačně zaměřené kurzy). Realizujeme ve formě otevřených kurzů, firemních tréninků i individuálních konzultací či koučování.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality