Detail kurzu
ZMĚNY NÁKUPNÍHO PROCESU ZÁKAZNÍKA po coronavirové krizi a přesun PR komunikace do digitálních médií
Studio W s.r.o.
Popis kurzu
Obsah kurzu
Změnil se náš životní styl a především způsob, jakým zákazníci nakupují produkty a služby. Komunikačními platformami jsou v první řadě internet a sociální sítě, kde cílová skupina hledá odpovědi na své otázky dávno před nákupem a až následně jde do kamenné prodejny… Objevte v našem novém kurzu, jak chápat své zákazníky a jak uspokojit jejich potřeby a přání ve všech marketingových souvislostech. Určeno pro * Marketingové manažery a brand manažery, majitele firem * Pracovníky a specialisty v odděleních marketing, obchod a komunikace, PR * Obchodní manažery a vedoucí obchodního oddělení * Zadavatele a tvůrce reklamy a marketingové komunikace * Reklamní, komunikační agentury, grafická studia a kreativní shopy Cíl: * Poznáte, jak efektivně podporovat spokojenost zákazníků tak, aby se k Vám opakovaně vraceli * Dozvíte se, jaké radikální změny se v dnešní době dějí v oblasti nákupu zákazníků * Naučíte se správně oslovit zákazníky ve všech fázích nákupního procesu Obsah: * Výzkumy – mystery shopping a jak ho realizovat * E-commerce a jeho rozvoj v dnešní době, žijeme v době e-shopů * Klíčová role PR před nákupem zákazníka – články, testy, recenze * Role sociálních sítí – šeptanda * Content marketing – jaký obsah zaujme zákazníky * Mapujeme fáze nákupního procesu – od poptávky k poprodejní péči * Jak se zákazníci rozhodují a jak z nich udělat nadšence * Obchodní argumenty a systematické vzdělávání týmu prodejců * Recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika * Jak podporovat věrnost zákazníků * Jak řešit nespokojené zákazníky a změnit je ve spokojenéCílová skupina
Obchodní dovednosti5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Kontaktní osoba
Hodnocení
Organizátor
Studio W s.r.o.
Karlovo náměstí 3, Praha 2
Studio W pro Vás připravuje širokou a pestrou paletu otevřených a firemních kurzů, seminářů a aktivních tréninků. Naším prvořadým cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.
Pořádáme semináře, tréninky, školení a kurzy profesního vzdělávání v těchto oblastech:
- Marketing
- Obchodní dovednosti
- Organizační management a vedení lidí
- Rozvoj osobnosti
- Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční
- Ekonomický management
- Logistika – řízení nákupu a zásobování
- Zahraniční obchod
- Obchodní právo
- Personalistika
- Pracovní právo
- Mzdové účetnictví
- Daně
- Finanční účetnictví
- Kurzy na PC
V těchto oblastech připravujeme dva typy kurzů:
- Otevřené kurzy – určené pro širokou veřejnost. Jejich katalog vychází 2 x ročně a můžete si jej také stáhnout z našich webových stránek. Výhodou těchto kurzů je možnost setkat se s kolegy z jiných firem a oborů, kteří se mnohdy potýkají či potýkali s obdobnými úkoly jako Vy, a možnost vzájemně si vyměnit zkušenosti.
- Firemní kurzy na míru. Ve všech uvedených oblastech můžeme připravit vnitrofiremní kurz šitý na míru podle Vašich potřeb.
Semináře probíhají v našich učebnách na Karlově náměstí 3 v Praze 2. Kromě dvou vybavených učeben zde najdete možnost bezdrátového WiFi připojení k internetu zdarma, účastníkům kurzů poskytujeme občerstvení a výukové materiály.
Studio W bylo založeno v roce 1990 jako první soukromá společnost pro vzdělávání dospělých a působí na našem trhu nepřetržitě až dosud. V oblasti profesního vzdělávání dospělých je jednou z největších a nejvyhledávanějších firem v České republice. Našimi kurzy prochází ročně 10.000 až 15.000 posluchačů a zákazníky jsou firmy z celé ČR.
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
