Detail kurzu

ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář TRÉNINK OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Obsah kurzu

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli. Cíl: Absolvent bude rozumět zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako souboj vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě a porozumí struktuře vyjednávání. Naučí se směřovat k dohodě. Dopodrobna se seznámí s fází přípravy vyjednávání – než usedneme k jednacímu stolu. Obsah: * Definice pojmu vyjednávání * Win – win koncept vyjednávání * Struktura vyjednávání * Příprava * Samotné vyjednávání * Následné kroky * Příprava na vyjednávání * Stanovení cílů pro vyjednávání * Základy argumentace * Strategie a taktika pro vyjednávání * Práce s alternativami (BATNA) * Vyhledávání informací a práce s nimi * Příprava materiálů pro vyjednávání * SWOT analýza * Komunikace se zákazníkem před samotným jednáním * Komunikační dovednosti nutné pro úspěšné vyjednávání * Aktivní naslouchání * Umění dotazování * Odlišení věcné a emoční roviny vyjednávání Metody výuky: Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků.

Cílová skupina

Obchodní dovednosti
Poznámka k ceně

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) v ceně studijní materiály

Hodnocení




Organizátor